Обработка заказа

После того, как заказ в интернет-магазине GrowerZ оформлен, товар отправляется на почту или в курьерскую службу в течение 24 или 48 часов – время отправки зависит от даты оформления (будни, выходные или праздники). Все товары высылаются в крепкой и герметичной упаковке, поэтому продукция во время своего путешествия защищена от физических повреждений или порчи. На посылке отсутствуют какие-либо признаки, которые могли бы определить его содержимое.

Для отслеживания пути товара можно использовать специальный трек номер посылки, который присваивается ей при отправке. Этот номер будет отправлен покупателю на адрес электронной почты и по СМС, которые указываются при оформлении заказа. По трекинговому номеру можно быстро определить, где именно находится отправление в определенный момент и понять, как скоро оно прибудет. Если письмо с номером не пришло – рекомендуем обратиться к нам через чат, который работает на нашем сайте.

 

Варианты доставки

  • Почта России: отправление 1 классом

Заказ доставляется в почтовое отделение, которое было выбрано во время формирования заказа, как только заказ придет на почту, получателю направляется извещение о том, что на его имя пришло отправление. Во время получения посылки понадобиться удостоверение личности. 

  •  «До востребования»: отправление 1 классом

Есть возможность оформить заказ и забрать посылку без необходимости сообщать полный адрес доставки. Для этого при оформлении нужно выбрать опцию «До востребования», отправление также высылается первым классом. Укажите индекс почтового отделения где будете получать посылку, информацию о индексе ближайшей к вам почте можно узнать здесь, введите фамилию, имя и отчество получателя. При выборе этого варианта доставки адрес получателя указан не будет.

При оформлении доставки «До востребования» сообщение о поступлении посылки получателю направляться не будет – необходимо самому отслеживать ее перемещение по трекинговому номеру. Этот номер формируется почтовой службой при отправке и сообщается покупателю по электронной почте и смс.

  • Доставка курьером 

Служба курьерской доставки СДЕК направит курьера для вручения посылки по адресу или пункту доставки, который вы сообщили при оформлении заказа. Срок доставки варьируется от 1 до 3 дней, в зависимости от местоположения – это наиболее оперативный способ доставки.

  • Служба PickPoint

Постаматы службы Пикпоинт располагаются по всем городам Российской Федерации – этот способ доставки является самым анонимным. Чтобы забрать отправление в постомате, нет необходимости сообщать Ф.И.О. и адрес, достаточно электронной почты и номера телефона. При этом способе доставки можно использовать любые Ф.И.О., так как эта информация не проверяется.

 

Сроки доставки

Почта России доставляет посылки за 3 – 7 дней, в зависимости от места вашего местоположения, курьерская служба доставит отправление за 1 – 3 дня, примерно столько же времени занимает доставка в пункт выдачи. Посылку следует забрать в течение 30 дней, именно столько времени почтовое отделение хранит посылки, по истечении этого времени они отправляются обратно.

 

Способы оплаты:

  • Оплата при получении заказа: наложенный платеж 

Покупку можно оплатить на почте при ее получении на руки, что очень удобно, и этот способ является самым безопасным. Следует помнить, что при выборе этого вида платежа почтовой службой взымается страховой сбор в размере 10% от полной стоимости заказа.

  • Предоплата

Данный вариант оплаты позволяет несколько ускорить обработку вашего заказа. После выбора этого способа оплаты на электронную почту поступят реквизиты, по которым можно совершить платеж, а также точная сумма. Просим уведомить нас, как только оплата будет совершена – мы сразу же направим заказ в обработку. Свяжитесь с нами посредством чата и сообщите нам номер заказа, сумму и время, когда была проведена оплата. Стоит помнить, что в случае оплаты с использованием электронных кошельков необходимо оплатить комиссию в размере 3% от суммы перевода.

 

Способы предоплаты:

  • Яндекс деньги
  • Перевод на карту
  • Qiwi
  • Bitcoin